D Wonderland Inc.

CD-ROMにキズをつけてしまった

当社にて有償による交換を承っております。当社ユーザーサポートまでお問い合わせください。

●ユーザーサポート連絡先

プログラム開始エラーが出る。

DirectXがらみのトラブルで発生する場合が多いようです。ビデオカード、サウンドカードのドライバのアップデート（特にOSをWindows98にアップデートあるいはWindows98を新規インストールされた方）ならびにDirectXのバージョンアップをお試しください。ただし、これらのアップデート作業やDirectXのインストールに関しては当社では責任の一切を負いかねますのであらかじめご了承願います。
これらの作業を行われても症状が改善されない場合は、お手数ですが当社ユーザーサポートまでお問い合わせください。

推奨環境を満たしているのに、画面表示が異常に遅い。

DirectXの設定でDirectDrawのアクセラレータが無効になっていると画面表示が遅くなってしまいますので、特別な理由が無い限りは有効にする設定をお使いください。
CPUやメモリが推奨環境を満たしていても、ビデオカードの描画速度が遅かったり、ビデオカードがDirectDrawの機能をハード的に処理できずアクセラレータが有効にできない場合、ゲーム中の画面を描くスピードが極端に遅くなってしまいます。
当社で推奨環境以下のマシンによるテストを行なった際に、描画の遅いビデオカードを交換することでゲームのスピードが約4倍に向上した例もありましたので、こういった場合はビデオカードの交換を検討されることをお勧めいたします。

「DDRAW.DLLが見つかりません」と出る。

DirectDrawに必要なファイルが見つからないことが原因です。お使いのマシンがDirectXに対応しているかご確認の上、DirectXのインストールあるいは再インストールを行ってください。DirectXのインストールに関しては当社では責任の一切を負いかねますのであらかじめご了承願います。
「DSOUND.DLLが見つかりません」と表示される場合なども同様です。

シリアルナンバーについてのご注意。

『ハイドライド』のシリアルナンバーはユーザー登録葉書にしか記載されておりません。必ず、マニュアル等に控えてから、葉書を送付するようにしてください。
お電話でお問い合わせいただいた場合、お名前とご住所、お電話番号を照会させていただきますのであらかじめご了承願います。
ご本人様と確認できない場合はお電話でお答えすることはできません。この場合、往復葉書にてお問い合わせいただくことになりますのでご了承願います。登録葉書と往復葉書の内容を確認した上で、シリアルナンバーをご返送いたします。

インストーラが起動しない。（ダウンロード版）

Setupのメニューが表示された後、インストールを開始するを選択してもインストールが開始されない現象が一部の機種で確認されいおります。
このような現象が発生する機種につきまして、ビデオカードのドライバを更新することで改善されることを確認しております。製造メーカーのホームページ等から最新版のドライバいを入手し、更新を行ってみてください。ただし、ドライバの更新に関しまして当社では責任の一切を負いかねますのであらかじめご了承願います。
また、このような現象に一時的に対応するための簡易版のインストーラを作成いたしました。インストールの経過表示などをカットし簡略化しておりますが、インストーラの機能やインストールされる内容は全く同じものです。インストーラが起動しない方はこちらのものをお試しください。（簡易インストーラの場合も通常のダウンロード版と同様にインストールには解除キーが必要となります。）

●『ハイドライド』ダウンロード版（2.22MB）（簡易インストーラVer.）

■インストールが途中で止まる。（ダウンロード版）

ダウンロードされたプログラムの一部が破損していることが原因です。
お手数ですが、プログラムをもう一度ダウンロードしなおして再度インストールを行ってください。